87 tys.zł za kolejkomat

Jak informuje szefowa WEKiP, interesanci ewidencji pojazdów wywoływani są w kolejności pobierania biletów w sposób: 3 osoby do rejestracji pojazdów, 1 osoba – sprawy pozostałe. Sprawy te załatwiane są generalnie na 4 stanowiskach pracy, w tym 1 przeznaczonym do zgłaszania zbycia pojazdu. W sprawach ewidencji kierowców klienci wzywani są po kolei, zgodnie z kolejnością pobrania biletu. Po załatwieniu sprawy wywoływany jest kolejny bilet. W sytuacji niezgłoszenia się osoby, ten bilet usuwany jest z kolejki i wywoływana jest następna osoba oczekująca w kolejce.

„System zarządzania kolejką jest użytkowany w Wydziale Ewidencji Kierowców i Pojazdów od trzech tygodni. W tym czasie, we współpracy z programistami systematycznie udoskonalamy go i poprawiamy funkcjonalności. W ocenie wielu klientów rzeczywiście proces ten jest sprawniejszy i poprawia się z każdym dniem. System jest w naszym urzędzie nową formą wsparcia obsługi klientów, mieszkańcy sukcesywnie się z nią zapoznają, co pozwoli im przygotować się do wizyty w Urzędzie. Liczymy na wyrozumiałość Mieszkańców Zamościa i jednocześnie prosimy o niepozostawianie spraw na ostatnią chwilę„- apeluje dyr. Gorajska.

Jak informuje magistrat, obsługa urządzenia wygląda następująco: interesant wybiera w kolejkomocie sprawę, którą chce załatwić i pobiera 1 bilet do 1 załatwianej sprawy, po czym w wyznaczonym miejscu (nadal na parterze budynku) oczekuje na wezwanie wizyjne i głosowe do odpowiedniego stanowiska. Po wywołaniu przez system danego biletu, klient kieruje się do wskazanego w komunikacie stanowiska pracy w wydziale. Okres oczekiwania na klienta na stanowisku pracy jest tak obliczony, aby osoba miała wystarczająco dużo czasu, by dotrzeć do wyznaczonego miejsca.

Koszt dostawy, montażu, wdrożenia systemu i przeszkolenia pracowników oraz wsparcia technicznego to kwota 87.330,00 zł brutto.